Деятельность коллекторских агентств контролирует Федеральная служба судебных приставов.

 

УФССП России по Ставропольскому краю информирует.

 

Должностные лица ФССП России наделены полномочиями по надзору за деятельностью коллекторов и привлечению их к административной ответственности за нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В целях защиты прав должников законом установлены ограничения. Так, личные встречи с должником допускаются не чаще 1 раза в неделю; телефонные переговоры - 1 раз в сутки; голосовые и смс-сообщения - 2 раза в сутки. Время взаимодействия: с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, а в выходные и праздничные дни - с 9.00 до 20.00 часов.

Не допускается взаимодействие со стороны коллекторов с любыми третьими лицами, если должник не дал соответствующего согласия, либо третье лицо отказалось от взаимодействия.

Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение, использовать выражения, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц.

Если действия коллекторов нарушают ваши права

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то частые звонки в неустановленное законом время, звонки на работу либо родственникам, СМС агрессивного характера и другое, рекомендуем жителям Ставрополья следующий порядок действий:

1. Зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений, списка детализации разговоров или иным доступным для вас способом, а также дату и время совершения противоправных действий.

2. Сообщите об указанных фактах в Управление ФССП России по Ставропольскому краю либо в отдел судебных приставов по месту Вашего жительства, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие в том числе сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, номера телефонов, с которых поступали звонки и смс-сообщения, Ф.И.О. физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.

Обратиться в УФССП России по Ставропольскому краю можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения по адресу: 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 46, в ходе личного приема в отдел судебных приставов по месту Вашего проживания, либо через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r26.fssprus.ru.

 

УФССП России по Ставропольскому краю