Открыты для диалога

 

Каждый второй четверг ПАО «МРСК Северного Кавказа» проводит День потребителя.

 

ПАО «МРСК Северного Кавказа» информирует о том, что каждый второй четверг месяца жители Ставропольского края имеют возможность принять участие в мероприятии «День потребителя», проведение которого направлено на предоставление потребителям услуг консультаций, разъяснений, оперативного решения возникших вопросов, получение обратной связи от потребителей в формате личного приема руководством филиала ПАО «МРСК Северного Кавказа» - «Ставропольэнерго» по вопросам технологического присоединения; передачи электроэнергии; отключения электроэнергии; технического обслуживания электросетевых объектов; коммерческого учета электроэнергии; энергосбытовой деятельности в условиях подхвата функций гарантирующего поставщика; дополнительных услуг и прочих.

Запись на мероприятие «День потребителя» осуществляется посредством функционала интерактивного сервиса «День потребителя, запись на прием», обращения в Контакт-центр по телефону 8-800-775-91-12, в Пункт по работе с потребителями, интернет-приемную, реализованную на официальном сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа» (www.mrsk-sk.ru).

Контакт-центр осуществляет деятельность круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Звонок на номер 8-800-775-91-12 для потребителей с территории Российской Федерации является бесплатным.

Потребители электроэнергии при обращении в Контакт-центр могут получить следующую информацию:

- о перерывах в передаче электрической энергии, прекращении или ограничении режима передачи электрической энергии;

- о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

- об осуществлении технологического присоединения;

- об оказании услуг по передаче электрической энергии;

- об организации учета электрической энергии;

- об организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта ПАО «МРСК Северного Кавказа» - www.mrsk-sk.ru.